(1>外部环境。企业对其以外的宏观市场发展、政策走向及竞争对手等的分析，可以对其自身的发展、规划和改革作出及时有效的调整。企业外部环境主要包括总体环境、行业环境和竞争环境。总体环境又细分为人口、经济、法律、政策、社会文化、技术和全球化环境。行业环境可细分为新进入者的威胁、供应方、买方、替代品以及当前竞争对手的竞争激烈程度。竞争环境是指对竞争对手和目标的驱动力、当前及未来战略、对本行业想法及能力强弱的分析和了解。近年来我国的法律与政策环境对殡葬业产生了重大影响。我国民政部近来提出殡葬业发展应实现基本殡葬服务和选择性殡葬服务分离，对基本殡葬服务政府将会加大投入满足对大众的基本需求，而对选择性服务则需要企业发挥创造性思维选择改制方向、开发专利技术以及实现产业链整合等，这预示着殡葬业的竞争会越来越激烈，对殡葬企业的管理理念、技术创新等方面提出更高的要求。

                            天逸静园,上海公墓

      (2)内部环境。企业在现实竞争中必须对自身的内在因素、实力强弱及变化状况等有比较全面的了解，从而制定出有利于自身的发展策略。对内部环境的分析包括劳动力成本、财物资源和原材料获取以及对市场的调节和控制，此外还包括对资源、能力及核心竞争力的了解和分析。其中资源分为有形资源和无形资源。能力则包括物流、人力资源、管理信息系统、市场营销等方面。核心竞争力具体为有价值的能力、稀有能力、难于模仿的能力以及不可替代的能力等。对殡葬服务中心来说，虽然长期以来依靠政府支持和调控，形成独占经营和地域性垄断的竞争优势，但由于以往长期采用国有体制管理模式，其内部环境存在诸多不足，如人力资源缺乏、人力成本过低、内部信息化管理欠缺，没有良好的市场营销手段等，这就造成其缺乏市场竞争力，进行市场化改革势在必行。

    (3)战略重组。重组指的是公司对其业务架构或财务体系进行改变的战略。具体来说，有三种主要的重组战略:精简、收缩和杠杆并购。精简是减少企业内部员工数目或者是运营部门数目，同时改变企业业务组合的成分，它是一种有目的的管理战略。收缩则是剥离、分立或其他一些削减公司非核心业务的做法。收缩的目的在于使企业致力于核心业务的发展工作。杠杆并购是指管理者将企业私有化而买下企业的全部资产进行重组，使企业股票暂时不上市公开交易，企业发展的目标是追求管理者的利益而不是股东的利益。一般有管理层并购、职工并购和公司整体并购三种杠杆并购方式。

      (4)核心竞争力。1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad)和伦敦商学院教授加里·哈默尔(Gary Hamel)在其合著的《公司核心竞争力》(The CoreCompetence of the Corporation)一书中首先提出核心竞争力理论。他们对其定义是:“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。这里的技能不仅是指利一学技术，而且包括管理、营销及企业文化等方面能力与技术，它能够为企业带来长期的竞争优势。核心竞争力有助于公司进入不同的市场，是公司扩大经营的能力基础;核心竞争力能实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益;而且核心竞争力应该是难以被竞争对一手所复制和模仿的。以往的企业发展多注重外在产业机会和市场潜力，但此理论提出后让企业意识到其发展的注意力应该转向企业内在的资源配置与能力。核心竞争力是企业开发新市场，追求持续发展的必要因素。在企业实现多元化经营的过程中，核心竞争力的增强是其必要前提和风向标，它决定着企业实行多元化经营领域的范围并指导企业如何选择进入市场的模式，从而为多元化经营提供了一种新的的理论基础。

    (5)多元化战略。著名的战略学家安索夫在20世纪50年代提出多元化战略理论。它是指企业在现有的业务基础上，经营新的产品和服务的一种发展战略。企业采用多元化战略，可以避免单一经营的h,，更多地占领市场和开拓新市场，实现企业更大的利益，是企业可持续发展的要求。企业发展到一定阶段，为突破发展瓶颈，通常会采取多元化发展战略，选择投资回报率高或者经营有把握的项目进行投资与发展。美国通用电气公司(GE)当初正是实行多元化经营以至发展到60多个行业，成为世界500强企业。多元化经营能提高企业资源的配置效率与协同效应形成规模经济;分散了企业的经营风险，避免市场需求的不确定性;有利于企业的产业结构调整，增强了企业的竞争能力;让企业在短期内快速发展壮大成为可能。有利必有弊，企业多元化经营采用不当同样会给企业带来风险。如:多元化经营要将企业资源进行分散配置，但企业资源的有限性难以保障每个领域都得到充分的资源支持、有可能加大经营风险;经营运作费用过高。企业进入新的经营领域，要从头学习技术、生产、市场营销、管理运作、环境协调等，费用很高。以上这些风险会导致企业的竞争优势消失。企业多元化要以市场需求及其潜力作为经营战略选择的前提，做到大小适宜，分合有度。正确处理专业化与综合化，主业与辅业的关系，不能主次不分，更不能本末倒置。多元化要以企业核心竞争力为经营战略的生长点，让企业在开拓新产品与开发新市场的过程中，保持竞争优势。