(一)殡葬技能人才胜任特征模型构建

    殡葬技能人才胜任特征构建是运用科学的评价方法，评价某人是否具备胜任殡葬岗位工作要求的过程，其包括五个层次:内容方面，胜任特征分为理论知识、核心价值、核心技能、关键技能和身体素质5个要素;模型的构建包括工作分析、数据收集、数据处理、胜任特征要素指标设计与模型建立、检验与改进和胜任特征模型应用六个阶段;胜任特征模型不是一个定性的模型;胜任特征模型对不同殡葬岗位应具有可比性;胜任特征受自然环境和社会因素的影响与制约，具有多维性。

                       天逸静园,上海公墓

    (二)课题研究设计与结果分析

    课题研究人员根据国家殡葬标准体系和实际情况，从输入到输出，将技能工作细分为5个不同的流程大类，即遗体接运、遗体防腐与整容、殡仪服务、遗体火化、墓地管理，按照工作性质，分殡仪服务、殡葬操作两大职能族。实际测量中在殡葬专业研究人员和资深从业人员中发放了100份问卷，经甄别后，实际收回有效问卷89份，能够满足问卷的要求并保证信度。问卷材料设计主要采取现场观察、参阅胜任特征辞典、封闭式与开放式相结合问卷调查和事例访谈的方法，结合殡葬类工种国家职业标准，进行了试编码，然后按照设计好的调查问卷进行测验。运用“行为事件访谈法”，由胜任特征编码分析员分别提取优秀技能人才的关键行为特征，运用人才测评统计分析技术，汇总数据，对各维度选项胜任特征发生的频次、各等级分数的结果进行汇总，加权统计，进行差异比较分析，使用SPSS10.0软件处理数据，归纳出一致性胜任特征要素的强项。

    (三)殡葬技能人才胜任特征模型

    以胜任特征模型理论为基础，汇集整理关键要素，对每一维度作出描述性说明，确定完善编码词典。并把殡葬技能人才胜任特征要素划分为4个群模块以及次一级的29项有显著差异的要素。通过专业人士对所有项目及因素进行检验，发现采用问卷自评和专业分析法在评价得分上无显著性差异，显示本研究结果具有高度一致性及良好的外在效度。